为提升市场准入的便利度,谷城县市场监管局深化政务服务“ 一窗通办”改革,结合谷城实际,梳理“一窗通办”事项,编制标准化受理手册,其中谷城县政务服务中心进驻综合受理窗口政务服务事项比例达85%。 精心设置,优化“窗口”布局。及时调整谷城县政务大厅、乡镇(村)便民服务大厅 (室)布局,将谷城县政务大厅、乡镇便民服务大厅划分为咨询导办专区、综合受理区、后台审批区、统一出件区、自助服务区等5个区域,满足群众办事需求。 完善系统,提供软硬件支撑。在谷城县政务服务大厅咨询导办区、综合受理区配套实现叫号系统、查询系统、评价系统同步更新,设立综合受理窗口,通过事前准备、排队取号、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件等5个步骤,完成“一窗通办”事项办理。 合理授权,提升服务效能。主动对接谷城县人社局、医保局、公积金中心等高频事项办理单位,确保综合受理窗口充分授权。选派业务科室骨干进驻后台审批窗口,并采取“传帮带”模式,通过跟班学习、集中学习等方式,对综合受理窗口进行业务指导,加强业务培训,确保事项办理无缝衔接,群众办事不受影响。 部门联动,合力推进改革进程。组织各进驻部门召开培训会、座谈会、研讨会共10余次,组织各类“一窗”开展业务交叉培训20余次,合力推进“一窗”改革,确保改革落地落实见效。 截至目前,谷城县通过湖北政务服务综合受理平台共办件8331件;截至3月底,新发展各类市场主体5587户,其中新发展企业935户,新发展个体4652户。
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