近日，市政务服务中心发改委窗口接到孙女士的咨询电话，因父亲去世，需将父亲的光伏发电项目备案证“过户”到母亲名下，已在系统上操作了备案变更将项目名称中其父亲的名字变更为其母亲的名字，但是变更后备案证上申请人仍是其父亲，着急想到窗口请求帮忙办理变更。

窗口工作人员急忙安抚孙女士，解释道不需到窗口即可办理，变更项目申请人操作与变更项目名称一样，点击备案变更将申请人信息修改为其母亲的身份信息即可。孙女士说自己修改了项目申请人信息，但是提交不了。了解具体情况后，窗口工作人员表示可能是操作不对，可以提供帮代办服务，孙女士同意通过微信将账号密码及其母亲的身份信息传给窗口工作人员，收到信息后工作人员立即登录了账号，帮其进行修改信息、上传身份证件等变更操作，并及时通过审核，下载了备案证传送给孙女士，项目备案证也更新到其母亲账号中，孙女士连声感谢：“你们服务太贴心了，不用跑腿真是太方便了！”

市发改委不断提升政务服务水平，减少群众及企业办事跑动成本，利用“窗口+线上”帮办代办服务，让群众和企业实现“零跑腿”，足不出户享受线上咨询、业务指导、材料预审、引导申报等全流程服务，切实提升群众和企业的幸福感、获得感和满意度。