1月10日，市委常委、组织部部长赖俊赴市信访局接待来访群众、调研信访工作，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。他强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和省委十二届二次全会、市委八届六次全会精神，始终坚持人民至上，厚植为民情怀，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

赖俊看望慰问信访工作人员，与他们亲切交谈，详细了解群众信访诉求、接访量、诉求解决等情况，深入研究群众反映的热点问题、办理流程和群众满意度等情况。赖俊指出，一直以来，全市信访系统始终践行以人民为中心的发展思想，用心认真尽责、敢担苦干善为，在解决群众问题、化解积案难案等方面投入大量心血、做了细致工作、取得明显成效。临近春节，全市信访系统要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，充分认识做好新时代信访工作的极端重要性，全力化解矛盾纠纷，维护社会稳定，让全市人民群众过上和和美美、舒心暖心的幸福年。

赖俊强调，一要扛牢政治责任。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。全市信访系统要深刻认识做好新时代信访工作的重大意义，准确把握新形势下信访工作的特点和规律，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，增强服务群众本领，提高解决问题能力，依法依纪依规、合情合理合法解决群众诉求，让群众在每一件具体信访事项办理中感受到公平正义。

二要完善制度建设。认真落实领导干部接访下访和包案督办重点信访案件制度，领导带头、分解任务、强化沟通、协调推进，妥善处置涉众矛盾纠纷，持续化解信访积案和难点问题。强化部门协调联动，用好矛盾纠纷多元预防调处化解机制，形成工作合力。重视和加强网上信访工作，积极回应网民关切，坚持网上网下相结合，做好新就业群体的思想引领和凝聚服务工作。

三要强化源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。深入开展“践行十爱·德耀嘉州”活动，加强法治宣传教育和家庭家教家风建设，引导群众尊法守法学法用法，不断提升基层治理水平。

四要办好民生实事。深化党建引领“我为群众办实事”专项行动，聚焦农民工工资、春运等当前民生重点工作和一老一小、残疾人、孕妇、重大基础疾病患者、特殊困难群众等重点人群，走下去了解实情、走进去解决问题，进一步提升心连心服务群众水平，尽力而为、量力而行，采取更多惠民生、暖民心举措，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

五要加强队伍建设。将群众工作能力作为信访干部选拔培养的重要标准，综合运用多种方式，有计划地组织干部开展专题培训、实践锻炼、一线历练，全面掌握接访办信的方针政策和基本程序，提升政策水平和业务能力。教育引导信访干部与群众将心比心、以心换心，更好热心、暖心、耐心做好服务工作，切实当好人民群众的知心人、贴心人、暖心人，以实际行动践行为民初心。