今年“国庆”、“中秋”双节叠加，各地高速公路小车免费通行，又逢13届西博会在成都闭幕，预计“十一”黄金周来乐游客数量将大幅上升，全市旅游服务保障和市场监管工作将面临巨大的压力和挑战。各地、各部门高度重视，采取有效措施，全力做好假日旅游安全和秩序保障工作，努力实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。

    为营造安全、有序、和谐的假日旅游环境，市委、市政府领导高度重视，多次召开会议，要求各地各部门切实做好假日旅游各项工作，旅游环境综合整治指挥部以及各区、市、县、峨眉山—乐山大佛景区管委会周密部署、加强检查、排查隐患，认真抓好假日旅游的各项准备工作。
    一、指挥部精心安排，行动快
     9月19日，市旅游环境综合指挥部召开了“十一“黄金周假日旅游工作会，对假日旅游各项工作进行了周密部署。市旅游环境综合整治联合执法队先后开展了旅行社、旅游客运市场、旅游景区及购物店、旅游团队运行等4次专项检查行动，共检查旅行社38家，旅游客运车辆78台次，旅游购物店6家，旅游团队362个，导游人员389人，查处违规导游1人，扣分值2分，责令改正4人（户）次；同时每天分3个巡查组对旅游市场保持日常巡查和蹲守，制止拉客行为，维护旅游秩序。省旅游市场综合治理办公室和省旅游局领导在对我市旅游行政执法工作和“十一”黄金周安全、保障工作检查中，给予了高度评价。
    二、部门措施有力，保障到位
    市级各部门认真做好“国庆”、“中秋”双节假日旅游安全和秩序保障工作，扎实推进旅游环境综合整治，着力构建旅游市场长效管理机制。
    市旅游局突出抓好行业监管和综合整治，一是加强旅行社的规范管理，与市质监局联合制定了《旅行社设立与管理规范》地方标准，已通过专家论证会和初审并报省质监局审批后发布。二是加强节前安全检查，由四名局领导率四个检查组赴各县（市、区）和峨眉山—乐山大佛景区开展旅游安全和秩序专项检查。三是加强节日期间的值班值守，市假日办（设在市旅游局）牵头负责全市“十一”黄金周假日旅游的值班工作，实行24小时值班制度；旅游联合执法人员全员值班，分3个巡查组对中心城区旅游市场进行不间断的巡查，应急处置旅游突发事件，全力为旅游市场保驾护航。
    市工商局以旅游纪念品、餐饮、购物、住宿等为重点监管对象，严厉查处无照经营、虚假宣传、误导消费、假冒伪劣、强制消费等违法违规行为，节前共出动执法人员369人次，检查涉旅经营单位112户次，查处违法案件3件。
    市公安局制定了交通管理及分流措施并配备应急增援警力，切实保障节日期间乐峨路、夹峨路、峨眉山—乐山大佛景区等旅游要道交通安全、有序、畅通。
    市交委印发《关于做好2012年中秋节和国庆节假日道路运输组织和安全工作的通知》，计划全市投入客运车辆1930辆、公交车598辆、出租汽车1248辆，落实市级应急预备车辆10辆（客车），并成立4个督查组，对各区县道路运输安全工作进行了督查。
    市城管局全面规范店招店牌和户外广告，集中治理占道经营、乱停乱放、扬尘污染等违法违规行为，进一步美化城市，目前已更换店招店牌1300余个，取缔各类占道摊点4000余个，拆除违规搭建的临时建（构）筑物等近3000平方米，拆除违规户外广告639处，查处抛洒滴漏车辆56台次。
市食品药品监管局加大食品安全防控力度，要求各地切实加强“双节”期间餐饮服务食品安全监管工作，组织开展涉旅餐饮服务单位集中检查和月饼等重点食品的抽验，并向全市餐饮业主定向发送手机警示短信，着力提高餐饮业主的责任感和安全意识。
    市发改委（物价局）加强对涉旅企业的监督检查，要求实行明码标价，严禁价格欺诈等损害游客利益和乐山旅游形象的行为发生，一经查实将进行从严查处。
    三、区、市、县及景区全面动员，强化服务
    针对今年“十一”黄金周假期长、游客多、监管难的特点，各地党委、政府高度重视、全面动员、精心部署、强化检查、全面备战，倾力做好黄金周旅游安全、接待保障、管理服务等各项工作。
    峨眉山—乐山大佛景区管委会召开了黄金周节前工作部署动员大会，制订了假日旅游工作方案，成立了景区综合指挥中心及交通疏导、旅游服务两个平台，明确了责任人、工作职责、交通管制措施以及工作要求等。9月份，景区管理部门共检查星级饭店11家，旅行社及分社4家，责令整改1家；查处违规导游3人，扣分14分，收缴销毁假证2个；暂扣“黑车”12台，罚款5万余元；制止拉客喊客300余人次，制止提篮小卖围追尾随35人次。景区工商部门为7个工商所新配备了8台食品安全快速检测设备，提高了景区食品安全监管的科学性，为游客的生命和健康增加了一道安全屏障。
    峨眉山市不断强化旅游环境整治工作，努力做好假日旅游接待准备工作。一是制定了2012年中秋国庆假期旅游工作方案，召开全市旅游综治工作大会，对假日旅游工作进行了周密安排。二是开展节前联合安全检查。9月24—27日，分管副市长率旅游、公安、工商等10个部门开展涉旅企业安全大检查。三是完善旅游服务功能。对乐峨旅游干道沿线25家餐馆的店招店牌、菜谱、诚信经营公示栏全部统一设计、制作和安装；在全市宾馆酒店安放100个印有工商、公安、物价、食药等六个部门24小时投诉电话的公示牌，建立快速反应投诉机制；新增、更换城市旅游温馨提示牌、旅游导视系统、广告栏、灯箱等，营造了良好的节日氛围。（市旅游环境综合整治工作指挥部）