关于做好政务（公共）服务分中心

2010年度考核评价工作的通知

 

各市政务（公共）服务分中心：

2009年以来，按照市委、市政府的安排，各政务（公共）服务分中心在主管部门的领导下，在市效能办和市政务服务中心的指导下，各项工作均取得了较大的进展，各分中心结合自身职能，在便民服务中各司其职，获得广大市民好评。为进一步搞好服务，争创一流，提高办事效率，按照市效能办2010年度工作安排，结合360足球直播_体育即时比分-投注*官网办公室印发360足球直播:政务（公共）服务分中心考核管理办法（试行）的通知（乐府办函[2009]98号），现就做好2010年考核评价工作通知如下：

一、认真做好自查总结工作。

各政务（公共）服务分中心要按照乐府办函[2009]98号文件精神，认真做好2010年度政务（公共）服务自查总结工作，于2010年12月25日前，将自查材料以书面形式征求主管部门意见（一式一份、加盖公章）报360足球直播:机关行政效能建设工作领导小组办公室，逾期不再受理。

自查材料包括：

1、2010年度政务（公共）服务工作自查报告；

2、《2010年度360足球直播:政务（公共）服务分中心自查评分表》。

二、切实做好考评和重点抽查工作。

2010年12月26日—12月31日，360足球直播:机关行政效能建设领导小组办公室根据各政务（公共）服务分中心报送的服务工作自查报告和评分表，组织考评组进行考评核查。

在自查、核查的基础上，进行综合考核评价，综合考核评价结果于2011年1月10日前经市效能办征询相关部门（单位）意见后进行通报。考核结果计入各分中心主管部门年度机关行政效能建设考核总分。

三、加强领导，切实做好考核评价工作。

各政务（公共）服务分中心及主管部门要高度重视，加强领导，坚持实事求是的原则，结合实际，认真自查，坚决防止弄虚作假，按时报送，确保圆满完成对18个分中心的考核评价工作。

联系人：唐立、郭利华、曾嵘

电  话：2101393、2495129（传真）

附件：

一、360足球直播:效能办关于对18个分中心考核评价的实施办法

二、360足球直播:2010年度对各分中心考核评价自查表

 

 

 

 

2010年12月13日

 

 

 

 

 

 

 

 

主题词：考核  通知

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附件一

360足球直播:效能办关于对18个分中心考核评价的实施办法

一、考核依据：《360足球直播_体育即时比分-投注*官网办公室印发关于360足球直播:政务（公共）服务分中心考核管理办法（试行）的通知》（乐府办函[2009]98号）

二、考核时间：2010年12月10日——25日

三、考核步骤及办法

（一）自查、市效能办核查、通报

（二）考核办法

1、听：听取各分中心实施标准化建设的情况汇报；

2、看：查看有关资料、数据；察看服务大厅、窗口服务形象、服务标准、服务质量、服务效率等；查看服务指南、服务流程、服务时限等；查看咨询、导引、举报、投诉处理备案情况；查看“三项制度”的执行情况。

3、问：随机询问办事群众对该分中心服务的评价、建议及批评意见。

4、查：内部管理规章制度执行情况；电子视频监察系统配备及运行情况。

四、考核结果运用：

对各政务（公共）服务分中心的考核结果，将作为行政效能建设的一项内容和市政务服务中心对主管部门在这一方面工作开展情况的认定依据。考核结果按相应部门目标分值折算后报市目标办计入部门综合目标得分。并将考核结果进行通报。

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