360足球直播:机关行政效能建设工作领导小组办公室

关于省对市行政效能建设考核目标任务

执行情况的汇报

市目标办：

        现将省对市行政效能建设考核目标任务执行情况报告如下：

        一、落实“三项制度”情况。坚持把制度建设放在首位，着力构建效能建设长效机制。各地、各部门进一步落实首问责任制、限时办结制、责任追究制实施办法，确保“三项制度”落地。首问责任制度切实落地。市级部门和县（市、区）细化《首问责任制》，将工作职能、办事流程、承诺事项及时限、科室职责、监督投诉电话等对社会公布。市县两级政务中心办证大厅均设立首问责任岗，在审批窗口设立窗口首问责任岗，首问责任落实到岗到人。限时办结制度实施到位。限时办结事项、工作流程、保障措施等在党政网和公示栏公开。有行政审批事项的部门对行政审批事项进行流程再造、时限压缩，编制了办事流程图和办事指南。责任追究制度执行严肃。严格执行省、市行政效能问责、告诫、处理有关规定，实行以行政首长为重点的行政问责制。运用视频监察、数据监察、回访监察和群众监察，加强对政务服务中心窗口部门审批行为的监督。

        市政务服务中心在服务大厅和各窗口设立首问责任岗，规范首问责任岗职责，统一推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制、一次性告知制、限时办结制和部门领导到中心坐班制等。在统一实行法定时限、承诺时限公示制的基础上，加大通过行政审批软件对超时自动生成问责的力度，实行每日网上巡查制和超时件短信提示制，及时督促指导相关部门进行处理。加强中心对窗口工作人员的管理，重新制定了《360足球直播_体育即时比分-投注*官网政务服务中心部门窗口考核办法》和《360足球直播_体育即时比分-投注*官网政务服务中心部门窗口人员考核办法》，细化和量化考评指标及奖惩标准。推行并不断完善并联审批制。明确投诉举报受理职责，公布投诉举报电话，统一确定投诉举报受理范围，建立多层次投诉举报网络体系，实行投诉举报受理、交办、处理结果登记台账。

        二、加强行政效能监察。严格执行《360足球直播:行政效能告诫办法（试行）》、《360足球直播:行政效能投诉处理办法（试行）》等规定，深入查找共性问题，认真落实整改措施，切实提高行政效能。不断规范和改进电子监察评价方式，建立完善视频监察、数据监察、电话监察、投诉监察等措施；充分利用电子监控平台，对市县两级政务服务中心、各分中心的服务窗口、审批事项、审批单位和责任岗位实行实时监控和预警。注重电子监察成果有效运用，严格执行行政效能电子监察月通报制度，促使部门规范工作程序，提高工作效率和服务质量。对电子监察中发现的问题，加大查处和纠错力度，充分发挥警示教育作用。投诉工作程序进一步完善，投诉受理工作机制更加健全，效能投诉处理更加规范。

        下一步，我办将加强对市级部门、区（市、县）开展机关行政效能建设的督促检查和指导，确保机关行政效能建设工作各项目标任务落实到位。协同有关部门全力推进机关作风转变，继续强化效能建设监察问责，加大查处和纠力度。

                                                                                         2009年10月10日