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360足球直播_体育即时比分-投注*官网政务服务中心关于对政务（公共）服务分中心季度考核评价结果的通报

发布时间： 2009-09-25 17:34 来源：

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乐政中心〔2009〕49号

360足球直播_体育即时比分-投注*官网政务服务中心

关于对政务（公共）服务分中心季度

考核评价结果的通报

市政府政务服务中心各政务（公共）服务分中心：

依据《360足球直播_体育即时比分-投注*官网办公室印发关于360足球直播:政务（公共）服务分中心考核管理办法（试行）的通知》（乐府办函【2009】98号）精神，市政务服务中心组织各政务（公共）服务分中心负责人，组成三个季度考核评价组，按照“分组考核、集中汇总、发布结果”的工作步骤，通过对各分中心“听、看、问、查、议”的考核程序，自2009年9月9日至2009年9月15日，全面完成第一季度考核评价。现将考核评价结果予以通报，并接受社会的监督、评价和建议。请各政务（公共）服务分中心对照“通报”，扬长补短，强化民本意识，树牢“群众至上”理念，尽快进一步规范、完善优质、高效、便民服务的制度、方法、机制、设备设施，以及考核、管理、监督、奖励、惩戒的手段和途径、措施、方式，尽快达到政务（公共）服务分中心标准化建设要求。

附件：1、360足球直播:政务服务中心对各分中心考核评价表（季度）

2、360足球直播:政府政务服务中心对各政务（公共）服务分中心考核评价结果通报表

二〇〇九年九月十六日

360足球直播:政府政务服务中心对各政务（公共）服务分中心考核评价结果通报表
各分中心名称	考核评价分	考核评价综述
各分中心名称	考核评价分	总体评价	绩优方面	建议、批评意见
市房屋产权登记交易服务分中心	84	效能建设，紧紧围绕“便民、优质、高效”服务目标加强中心标准化建设。中心场地设施建设和网络建设规范；“三项制度”健全；按照《物权法》、《房屋登记办法》对服务项目进行清理，优化办事流程，公开办事指南；在服务大厅设立了电子触摸屏、滚动电视显示屏，在服务大厅放置办事指南，公开办事流程。通过人员培训，提高人员房屋产权交易、登记、产籍管理工作能力，通过设立意见箱、网上局长信箱和满意度测评进行监督，提高服务质量，不断优化和提高办事效率。	2008年被住房和城乡建设部授予“全国房地产交易与权属规范化管理先进单位”称号	进一步加强咨询导办服务和投诉处理；进一步加强对窗口工作人员的培训。
市人力资源服务分中心	81	加强场地、设施建设，建立了“三项制度”，实行首问责任制，制定了《职业指导员工作职责》、《窗口人员十不准》、《工作人员手册》等规章制度。中心各类标牌统一，办事指南公开，建立了《职业介绍业务流程》、《求职人员应聘须知》和视频监察系统。向社会公开了4部24小时服务咨询电话。上半年举办招聘会21场，接待求职人员16600人次，免费职业指导11201人次，职业介绍6421人次，使2439人成功实现就业。群众满意率达98%。	中心标准化建设行动快，制度健全，三项制度落实，工作绩效明显，群众满意度高,乐山主流媒体进行多次正面报道。	场地受限，求职人员在露天等候求职，不能遮风避雨和防晒。
市国有产权交易服务中心	80	重视效能建设,中心软硬件建设规范，“三项制度”落实,办事流程规范,紧紧围绕产权交易、股权交易开展工作，监管制度落实。1-7月，托管企业28家，进行产权交易39宗84个标的，成交价3333万余元，增值15.7%。	制度健全，办事规范，资产交易透明。	场地设施略显陈旧，功能单一，使用率不高。
市社保、医保服务分中心	81	重视效能建设，统一了各类标牌、服装和文明用语，在大厅设立了咨询、失物招领台，对大厅进行视频监察。“三项制度”健全，实行了首问责任岗制度和领导值班制度，推行政务双岗制、一次性告知和限时办结制度，对服务项目进行了清理，对18个项目进行了办事流程优化再造，压缩了办事时限。		面积小，场地建设与规范化建设要求有差距。群众排队等候办事的现象较突出。
市供水便民分中心	75	大厅标牌统一,制度上墙,安装了视频监视系统,建立了内部考核制度		场地面积小，人员少,服务内容单一,只有收费内容,没用水立户、消户、变更和故障报修服务内容。
市公安局出入境管理服务分中心	82	重视效能建设，在政务服务、办事制度、行政审批、民警综合能力、场地设置等标准化建设中，积极主动，取得了良好成效。注重提高服务和办事质量和效率，围绕“利民、便民、效能”不断完善工作制度，多次受到上级表彰。	建立了《三项制度》，办事指南公开，办事流程公开、承诺服务公开、投诉电话公开、设立了导办咨询岗、便民邮政快递，配备了便民车，提供便民停车位。努力优化办事流程再造，压缩办事时限，在全省首创“一日工作制”，提高办事效率，整体办事提速40%。积极利用媒体做好宣传工作。	现办公场地于5年前建立，鉴于每年增长30%工作业务，现办公场地需要扩展。
市住房公积金管理服务分中心	82	重视效能建设，瞄准“优质、高效、便捷”的服务目标，积极推进政务服务、办事制度、场地设置等标准化建设，办事效率明显提高。住房公积金缴存服务高效、便捷，住房公积金利用和管理优质、安全。	①办事指南、办事流程，办事咨询、投诉电话公开，开通了96319查询电话，建立了乐山住房公积金网站，提高办事效率，优化办事流程，压缩办事时限，在乐山住房公积金网站公布了法定依据、申请条件、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等信息。 ②压缩办理服务时限。对离退休人员提取公积金的时限由3天压缩为当天办结，提速66%。采取授权县（市、区）公积金管理中心审批个人公积金贷款的办法，审批办理时限由15个工作日压缩为5个工作日，提速66%；对已改制破产停缴公积金企业死亡职工的继承人提取住房公积金不需要出具死亡证书；对民营企业的职工与单位解除劳动合同提取公积金由一年缩短为现场办结，提速99.45%。	现办公场地、办公环境应进一步改善，以适应工作需要。群众评议还需要进一步改进。
市供电便民服务分中心	82	重视效能建设，围绕“利民、便民、效能” 建立健全规章制度，积极主动推进优质服务、收费制度、场地设置等标准化建设和服务环境建设、窗口企业形象建设，服务经济建设的质量和效率不断提高。	①落实了《三项制度》。收费和业务办理服务制度完善，办事指南公开，收费标准公开、业务办理流程公开、承诺服务公开、投诉电话公开、设立了导办咨询岗、文明礼貌快捷为缴费群众服务。 ②率先在水电服务行业推行“三语”（哑语、普通话、英语）服务。 ③积极开展重大业务流程的受理、查勘、检查、验收全流程“ 一对一”客户经理负责制办理和全程监督，开展满意度调查，积极评估优质服务、办事公开、廉洁自律等情况。 ④开通了95598服务热线。	建议协调交警和城管在缴费大厅前为缴费群众划定停车位。
市供水燃气便民服务分中心	79	积极主动，较重视提高收费服务质量和效率，在优质服务、收费制度、场地设置等标准化建设方面，有规划打算，正开始实施。	①围绕收费做到了服务制度、办事指南、收费标准、承诺服务、投诉电话公开。 ②在服务大厅设立了导办咨询岗。 ③为中心城区2万余户群众提供缴费服务，举报投诉较少。	建议推行水电气“一卡通”服务，更加方便群众。
市财政投资评审服务分中心	81	在政务服务、办事制度、场地设置等标准化建设中，积极主动，办事效率明显提高，积极配合有关部门开展项目评审，取得了良好成效。	建立了《三项制度》。办事公开，办事流程公开，投诉电话公开，提高了办事效率，优化办事流程，按时办结重大项目评审，项目预算评审和费用审核按时办结率100%，确保了政府重点工程项目的顺利展开。今年来，评审325个工程项目评审资金7.55亿，审减资金1.09亿，审减资金率14.44%。拆迁项目审核116笔，审核资金1.58亿，审减资金0.12亿。	现办公场地、办公环境应进一步改善，工作人员需要补充，以适应评审工作需要。
市车辆管理服务分中心	82	以“便民、优质、高效”为服务目标，围绕机动车登记和机动车建驾驶者核发工作，推进政务服务、办事制度、廉洁自律制度、场地设置等标准化建设。	①公开。办事指南、办事流程、收费依据和标准、办事咨询和投诉电话公开。 ②咨询。一是设立了值班引导咨询岗。二是建立了乐山交通新闻网。在网站公布了办证须知、车管法定依据、办证登记申请条件、申报材料、办理程序、承诺时限、投诉和联系方式等信息。三是每周二上午9.00-10.00与乐山电台音乐台联合播报“车管面对面“节目，宣传车管法律法规，为听众答疑释惑。 ③快捷服务，优化办事流程，压缩办事时限。办证大厅工作窗口实行“一窗式”服务，一个窗口同时受理登记和驾驶者审核业务，提高窗口办事效率。 ④延伸服务，已部分下放车管业务到县（市、区）车管所，开展机动车办证业务。在乐山申通汽车销售服务有限公司设立车管服务站，延伸工作窗口办理小型汽车注册登记业务。机动车办证、换证由原办理时限3日，压缩为半天，提速73%。	①现办公服务场地和环境应进一步改善，以适应工作需要。②对工作人员素质、能力提升工作要进一步强化，提高为民服务的水平、质量。③在突出“快捷、便民”四字上进行改进和完善制度、措施、办法、体制和机制。
市国家税务管理服务分中心	82	良好	实行“全岗、一窗多能”，实现了“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”。	应加强与政务服务中心的联系，定期报送信息，做到事事有回音，件件抓落实。完善各项制度，并建立长效机制，真正做到高效、快捷、便民。
市地方税务管理服务分中心	83	良好	正式实施征管数据省级大集中，利用中软地税综合软件系统，实现与省局征管服务器的连接。开设了“纳税人网吧”，并建立了地税QQ工作群。
市土地矿权交易服务分中心	83	良好	改造服务场所，实现与客户“零距离”服务。完善制度，全程运作公开化。强化监督，促进窗口服务阳光廉洁。
市国家投资工程服务分中心	82	良好	建立健全招投标监管的规范化制度。专门设立专家抽取室，并安装视频监控系统，在场地不足的情况下合理安排调度，确保了工程开标、评标。
市政府采购服务分中心	81	良好	业务办理过程中，做到不压单，不拖延。分工明确，责任到人，严格遵守“公开、公平、公正、诚实信用”的原则。
市光纤便民服务分中心	80	良好	延伸服务区域，在缴费高峰期，组织员工到用户集中距离较远的厂区等地上门办理业务。

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