360足球直播:金口河区政务服务中心
                                                                           基本达到标准化建设要求

        按照省、市建设规范化服务型政府的要求，金口河区结合区情，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，通过建立公开、便民、高效、廉洁、规范、可问责的服务机制，把政务中心标准化建设作为深化行政审批制度改革，推进机关行政效能建设的有效载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。比照省、市标准化建设要求，区财政特列专款20万元专项用于标准化建设，现已基本完成政务中心标准化软硬件建设。
        一、行政审批标准化
    今年七月，再次组织项目清理审核工作组，严格对照全省行政审批项目《通用目录》，结合实际，对2008年保留公告160项行政审批项目进行清理，新增行政审批职能部门1个，保留行政审批职能部门22个，确定行政审批项目123项，精简压缩23.7%。目前，在区政府门户网站、政务服务中心网站，及政务服务中心行政审批大厅对保留行政审批项目予以公示；按规范印制123项行政审批项目和公共服务项目办事指南15000份。
        二、办事制度标准化
        一是严格执行“三项制度”。实施首问负责制度。设置首问岗位，规范首问岗位职责，建立首问岗位设立标准及其职责标准，确定首问岗位接受办事咨询、登记办事事项、指导填报材料、实施当场办理、告知、送达办事结果的标准化职责体系。推行限时办结制度。按照行政审批流程统一确定标准办理时限，通过运行行政审批软件系统自动推行限时办结，对超时办结直接生成问责；统一实行法定办理时限公示制、承诺办理时限公示制和延期办结告知制。执行责任追究制度。制定、完善政务服务中心窗口和窗口工作人员管理办法、执行首问负责制和限时办结制考评奖惩制度，奖惩分明。
        二是完善并联审批制度。建立协作制度，由区发改局牵头、区工商、国土、质监、税务等有关部门通力协作，区政务中心积极配合，为各企业提供代为办理企业登记注册、立项规划、土地审批、环评安评等行政审批事项和公共服务事项。按不同类型建立并联审批通用标准化流程，确定并联审批实施部门标准化职责体系及其协调运行机制，规范完善“绿色通道”、灾后恢复重建项目特事特办办事制度，为企业提供优质便捷的服务，项目审批效率明显提高，目前，已现实施代办项目 20 个，涉及投资金额达6760万元，受到企业广泛好评。
       三是健全投诉举报制度。设立投诉窗口，公布投诉电话，制定投诉办理标准化程序，建立由区纪委监察局、区效能办组成的监察小组定期、不定期通过网路或现场对政务中心接办件、窗口人员工作服务态度、办事人员满意率等进行监督，确保投诉举报机制不是摆设，落到实处。
        三、政务服务标准化
       一是服务类型标准化。目前，已正式入驻区级行政审批部门17个，供水、供气、供电的公益企业3个，窗口工作人员45人，一个以“五心合一”为平台，“A、B、C”三个功能服务区（A区为行政审批服务厅，B区为公共服务厅，C区为车管办证服务厅）为载体，融行政审批与社会公共服务（社保、医保、新农合保险、招投标、政府采购、水、电、气、房产交易等）为一体的“百姓政务服务超市”已全面形成，基本实现老百姓进一道门，办所有事。
       二是服务模式标准化。按照拓展服务内涵的要求，建立政务服务中心标准化服务体系、服务模式和规范。一是全程代办服务：区政务中心特设立代办窗口，接受申请人委托全程代办行政审批事项或公共服务事46项，涉及 7 个部门，20个项目；二是预约办理服务：政务中心还推出“保姆式”服务，根据申请人预约，在非国家法定工作日，为其办理行政审批和公共服务事项；三是上门办理服务：突破金口河区特殊地理环境限制，政务中心组织相关部门，对涉及惠民帮扶、民政、社保等公共服务事项，为交通不便利的山区居民开展定时的上门服务，切实方便群众；将与农村经济社会发展、与农村群众生产生活密切相关的审批和公共服务项目下放到乡镇便民服务中心或送政务服务下乡；四是特别通道服务：对涉及灾后重建或扩大内需重大项目，以及密切关系民生的紧急事项，建立特事特办“绿色通道”，简化办事程序。   
       三是政务服务电子系统标准化。完善行政审批软件系统，建立省、市、县行政审批和公共服务事项通用、并与部门专网兼容对接的电子运行平台，实现行政审批事项和公共服务事项网上申请、网上受理、网上办理、网上查询，以及电子监察系统实现网上直接生成问责。
       四、政务服务中心场地标准化
       一是选址：区政务服务中心位于区文体旅游活动中心一楼，交通便利。
      二是面积：按照深入推行“两集中、两到位”，全面履行办理行政审批、公共服务、社会服务和与行政审批相关的中介服务等事项的服务职能，创建高效、规范、便民的一流政务服务综合平台的要求，区政务中心三个服务大厅总面积1600m2。
       三是升立国旗、悬挂国徽：并在政务服务中心办公楼主楼楼顶升立中华人民共和国国旗，在政务服务中心单位名称正上方悬挂中华人民共和国国徽。
      四是单位名称：按省政务服务中心名称统一规范为“金口河区人民政府政务服务中心”。我区已挂牌成立两个乡镇便民服务中心，均按要求统一名称。政务服务中心、便民服务中心标识式样、字体、风格等均按省统一规定设置。
       五、政务服务中心设施标准化
目前，区政务服务中心已全面完成全省统一的“政务服务中心为您服务”和全省投资热线电话“96196”中英文公告牌、交通指示牌、窗口部门吊牌、工作人员岗位牌、政务服务公示牌。并将进入政务服务中心的单位、承担的职责、负责审批的项目、审批的法定时限和承诺时限在政务服务中心显著位置对广大群众进行公示，行政审批办理状况在大厅电子显示屏上滚动公示，接受广大群众的监督。
截至10月底，中心累计受理行政审批事项和公共服务事项34283件，现场办结率、按时办结率、群众满意率均达100%，办理提速达98%以上。