昨（21）日，市委副书记、市长张彤走进市信访局第一接访室，面对面接访群众，用心倾听来访群众诉求，现场为大家排忧解难。张彤强调，要树牢以人民为中心的发展思想，把群众放在心中，及时依法解决好群众诉求，切实维护好群众的切身利益。

接访室内，张彤热情接待了来访群众，与他们悉心交流，详细了解他们的诉求，共同研究解决办法，要求相关部门抓紧依法依规进行妥善协调处理。张彤指出，群众利益无小事，要常怀为民之心，时刻把群众的诉求放在心上，真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”。要倾情倾力、主动回应群众诉求，及时依法推动问题解决，确保群众合理诉求有人听、有人办、尽快办、能办好。要加强协调，相关部门要强化责任落实，在化解矛盾和解决问题上形成合力，共同推进问题解决。要认真研究解决群众反映问题的办法，抓紧将解决问题的方案具体化，尽心尽力解决好群众的“急难愁盼”。要以点带面，对共性、普遍性问题深入开展调研，统筹考虑，拿出解决问题的根本性措施，逐步化解。要耐心做好上访群众的思想疏导，树立法治思维，坚持公开透明、规范有序、方便群众的原则，推动问题早处理早化解，让群众在具体信访事项办理中感受到公平正义。（记者 张清）